Авиакомпания Air Astana вновь оказалась в центре скандала. Популярный поэт-импровизатор Сырым Ауезхан на своих страницах в социальных сетях выразил резкое недовольство сервисом национального перевозчика, сообщает tiek.kz.
По словам артиста, несмотря на наличие заранее купленного билета, сотрудники авиакомпании отказали ему в посадке на борт, сославшись на опоздание. При этом Ауезхан подчеркнул, что в аналогичной ситуации оказались еще несколько человек.
Акын предполагает, что места пассажиров могли быть перепроданы (овербукинг).
«Ситуация, когда человек с билетом на руках не может улететь — это несправедливость и позор», — заявил Сырым Ауезхан, потребовав от компании официальных разъяснений.
Ответ Air Astana
Представители авиакомпании отреагировали на публикацию tiek.kz, оставив официальный комментарий. В компании пояснили:
-
Проблема с регистрацией: Если при онлайн-регистрации система показывает отсутствие мест, пассажиру необходимо незамедлительно обратиться к сотрудникам в аэропорту. Они помогут занять места у аварийных выходов или платные места MySeat.
-
Жесткий регламент: Регистрация закрывается строго за 40 минут до вылета. После этого срока допуск на рейс невозможен.
Авиаперевозчик призвал пассажиров прибывать в аэропорт заранее, чтобы избежать подобных инцидентов.
View this post on Instagram
