Застрахуй меня правильно: как изменятся правила для страховых брокеров и автопосредников в Казахстане

В рамках Программы развития страхового рынка Республики Казахстан до 2030 года планируется существенно обновить правила работы страховых посредников. Главная цель реформы — сделать рынок максимально прозрачным, четко разграничить функции агентов и брокеров, а также защитить права потребителей, передает Tiek.kz.

Главные изменения для рынка и клиентов

Документ, разработанный Агентством по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), вводит четкие стандарты взаимодействия:

• Новая роль страховых брокеров: Брокеры будут не просто помогать в выборе полиса, но и сопровождать клиента на всех этапах урегулирования страхового случая — от консультаций и подготовки документов до получения выплаты. Кроме того, им разрешат получать вознаграждение от страховщиков за разработку цифровых сервисов и новых страховых продуктов.

• Расширение возможностей агентов: Агенты смогут обслуживать население по всем классам страхования (включая обязательные и добровольные полисы), а запрет на представление интересов нескольких страховщиков будет снят. При этом в целях исключения конфликта интересов агентам строго запретят привлекать корпоративных клиентов (юридических лиц).

• Контроль «автопосредников»: Лица, помогающие пострадавшим в ДТП добиваться выплат по обязательному автострахованию, теперь войдут в периметр государственного регулирования. Их обяжут войти в специальный реестр, прозрачно раскрывать размер своего вознаграждения и запретят выкупать у клиентов право требования страховой выплаты.

Ожидается, что реформа исключит риски навязывания скрытых услуг и комиссий, повысит качество обслуживания и усилит конкурентную среду среди участников финансового рынка.